El Soporte de Soluciones Seguras le da protección completa y el servicio que usted espera de un líder en seguridad de Internet. Desde acceso a las tecnologías y actualizaciones más recientes, hasta el soporte personalizado de nuestros expertos, estamos comprometidos a proteger su empresa y su inversión.

Alcance de Nuestros Planes de Soporte

Plan de Soporte	Bronze	Silver	Gold	Platinum
- GRATUITO al mantener suscripción y soporte del fabricante con nosotros	Sí	-	-	-
- Instalación de Parches y Hotfixes	-	Sí	Sí	Sí
- Actualización a Nuevas Versiones	-	-	Sí	Sí
- Soporte por Email o Teléfono, mensuales	2	4	Ilimitado	Ilimitado
- Soporte Remoto, mensuales	-	2	3	Ilimitado
- Soporte en Sitio, mensuales	-	1	2	4
- Horario de Atención	9am-5pm L-V	9am-5pm L-V	9am-5pm L-V	24x7 L-D
- Horario de Atención para Emergencias	9am-5pm L-V	24x7 L-D	24x7 L-D	24x7 L-D
- Soporte Preventivo	-	-	-	Sí
- Soporte en Sitio para Emergencias	1 anual	2 anuales	Ilimitado	Ilimitado
- Tiempo de Respuesta	Siguiente Día	4 hrs	3 hrs	2 hrs
- Acceso a los casos en la Extranet	Sí	Sí	Sí	Sí